关于重庆航空职业学院介绍空少职业角色

关于重庆航空职业学院介绍空少职业角色

职业角色

（一）根本职责

绝大多数空少都是宁静员兼职乘务员，负责乘客的宁静以及为乘客提供优良办事是空少最根本的责任。空少不仅需要为乘客提供餐饮等常规性办事，并且需要具备良好的应对突发事件的才能，为乘客营造宁静和谐的航程气氛。

（二）其他职责

空少作为民航客机机组中的男性成员，除了承担机上办事之外，更重要的是保障人机宁静和处理各类突发事件，以及照顾同一套机组的女乘。

职业素养

重庆航空学院空少在民航客机上承担的多种职责不仅需要身体力行，并且需要具备良好的职业素养。

微笑——微笑是空少对乘客的根本礼仪，更是发自内心的诚意。无论是为乘客提供餐饮等常规办事，还是为需要照顾的乘客提供协助，乘客都会看到空少面带微笑，沉着行事。

敏捷——敏捷是要求空少可以灵敏应对飞机上发生的各种情况和乘客提出的各种要求。灵敏的身手、敏捷的反响：空少往往给乘客留下干练，高效率的印象。

耐心——耐心是空少这门职业的必修课，因为他们经常需要不厌其烦的处理乘客提出的各种问题和要求。

合作——合作是要求空少具备良好的心态和合作态度，配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利停止。同时，对乘客的要求也要给予积极的配合。

开展前景

空少这门职业是伴随着现代民航业的开展应运而生，男性在民航客舱办事领域所具有的共同优势已经越来越得到航空公司的遍及重视和社会的广泛认可。2004年，我国民航首个“空中男乘组”在国航诞生，2009年中国民航大学初次对空少这门职业独立编班，标记着空少作为一门专业在我国高等学府的正式确立。空少是与乘客间接接触的一个群体，处于民航客舱办事领域的最前沿。随着我国由“民航大国”向“民航强国”的转变，民航客舱办事领域将会涌现出越来越多高本质的空少人才，并为乘客提供愈加宁静优良高效的办事，为我国的民航事业谱写和谐新篇。[2-3]